英語対応ホームページの作り方｜3つのレベルと多言語の設計

「ホームページを英語対応したい」——この要望の中身は、実は会社によってまったく違います。海外からの問い合わせをたまに受けたいのか、海外顧客に製品を売りたいのか、海外市場を本格的に開拓したいのか。ここを曖昧にしたまま「とりあえず全ページ翻訳」から始めると、費用は膨らみ、更新のたびに英語版が置き去りになり、数年後には日本語版と食い違う英語ページが放置される——支援の現場で繰り返し見てきた典型的な失敗です。

当社は月間4,500万セッション級メディアの支援実績を持ち、多言語対応を含むサイト設計を支援してきました。その実務から、目的別の3つの対応レベルと、翻訳・技術・運用をセットにした設計を解説します。英語対応は翻訳作業ではなく、誰に何を届けるかの設計から始まります。

先に結論：全ページ翻訳から考えない

まず最初に、結論からお伝えします。

1つ目。英語対応には3つのレベルがあり、目的で選びます。受け皿の1ページ・主要ページの英語化・英語サイトとしての運用、の3段階です。

2つ目。自動翻訳ボタンを付けるだけの対応は、「対応したつもり」で終わりがちです。閲覧の補助にはなりますが、品質に責任を持てず、ビジネスの信頼を運べません。

3つ目。英語の問い合わせが来たあとの対応まで含めて設計します。返せない問い合わせを増やすページは、作る意味から考え直す必要があります。

目的別・英語対応の3つのレベル

費用と維持の負担はレベルで大きく変わります。自社の目的に合う段階を選んでください。

レベル	内容と向いている場合
① 英語の受け皿1ページ	会社概要・事業内容・問い合わせ先を1ページに集約。海外との接点がまだ少なく、まず窓口を作りたい場合
② 主要ページの英語化	製品・サービス・会社情報・問い合わせを英語化。海外顧客や取引先が一定数いる場合
③ 英語サイトとして運用	英語で独自のコンテンツを発信し続ける。海外市場を本格的に開拓する場合

大切なのは、①から始めて必要に応じて育てられることです。逆に③から着手すると、翻訳費・保守費に加えて「日本語版を更新したら英語版も更新する」という運用負担が永続します。支援の現場では、この維持負担を見込まずに全ページを英語化し、数年後に情報が古いまま放置された英語版が信頼をむしろ損ねているケースをよく見ます。まずは小さく、無理なく維持できる範囲から始めるのが定石です。訪日客向けの観光サイトは設計の考え方が異なるため、外国人向け観光サイトの記事をご覧ください。

技術の基本——URL設計とhreflang

英語ページを作る際の技術面は、次の4点を押さえれば大きく外しません。

技術仕様の詳細はGoogleの多地域・多言語サイトの管理ドキュメントが一次情報です。制作会社に依頼する場合も、「hreflangはどう設定しますか」と確認すれば、多言語対応の経験値をはかる質問になります。制作会社選び全般の基準は制作会社の選び方の記事にまとめています。

用途によります。閲覧者が自分の意思で使う翻訳補助としては十分役立ちます。ただし正式な英語対応としては2つの限界があります。1つは品質の責任です。誤訳があっても気づけず、製品仕様や価格の誤りは取引の信頼に直結します。もう1つは、機械翻訳の自動出力だけでは英語の検索結果で評価される独自ページになりにくいことです。現実的な折衷案は、重要な数ページだけ人の確認を通した英語版を用意し、残りは翻訳ツールに委ねる方法です。総務省の情報通信白書（令和7年版）が示すとおり翻訳AIの精度は上がり続けていますが、最終確認の責任は人間側に残ります。

運用体制——作った後に信頼を保つ3点

英語対応の成否は公開後に決まります。次の3点を運用に固定してください。

• 日本語版の更新時に、英語版も直すかどうかを判断する工程を入れる
• 英語問い合わせの担当者と、返信の型（テンプレート）を用意する
• どの国から・どのページに訪問があるかを測り、増強の判断材料にする

1つ目がとくに重要です。英語版の放置は「更新を忘れる」のではなく、「更新の工程に英語版が入っていない」ために起きます。公開時に、更新チェックリストへ英語版の項目を1行足しておくだけで、数年後の情報の食い違いを防げます。ホームページ作成全体の進め方は目的別の作成方法の記事と費用相場と流れの記事を、公開後に大事にすべきことはホームページで本当に大事なことの記事をご覧ください。

よくあるご質問

英語対応ホームページの費用はどのくらいかかりますか？

対応レベルで大きく変わります。受け皿の1ページなら翻訳と制作で小さく始められ、主要ページの英語化はページ数×翻訳・確認費、英語サイト運用は継続的な制作費がかかります。見積もりの際は、翻訳費だけでなく更新時の維持費まで含めて比較してください。

機械翻訳だけで英語ページを作ってもよいですか？

下訳としての利用は現実的ですが、公開前に人の確認を通すことをおすすめします。社名・製品名・仕様・価格の誤訳は取引の信頼に直結するためです。全ページが難しければ、問い合わせにつながる重要ページだけ人の確認を通し、残りを翻訳ツールに委ねる折衷が実務的です。

hreflangとは何ですか？必ず必要ですか？

同じ内容の言語違いページの関係を検索エンジンに伝えるタグです。設定しておくと、英語で検索した人に英語版が表示されやすくなります。1ページだけの英語対応でも設定しておいて損はなく、多言語ページを増やすほど重要になります。詳細はGoogleの公式ドキュメントが一次情報です。

英語対応はまず何から始めればよいですか？

会社概要・事業内容・問い合わせ先をまとめた英語の受け皿ページを1枚作ることです。あわせて、英語の問い合わせが来たときに誰がどう返すかを決めておきます。この最小構成で海外との接点を検証し、反応があれば主要ページの英語化へ広げるのが失敗しない順番です。

まとめ：英語対応は翻訳作業ではなく設計

• 目的から3つのレベルを選ぶ。全ページ翻訳から考えない
• 小さく始めて育てる。維持できる範囲が適正規模
• URLはサブディレクトリ方式、言語版の関係はhreflangで伝える
• 重要ページの翻訳は人の確認を通す。品質の責任は人間に残る
• 更新工程に英語版を組み込み、問い合わせの受け方まで決める

次の一歩は、「英語対応で誰から何の問い合わせが来てほしいか」を1文で書いてみることです。その1文が、必要なレベルとページ構成を決めてくれます。多言語サイトの設計や英語コンテンツ制作のご相談は、記事制作・メディア支援で承っています。